TÉRMINOS Y CONDICIONES
Canopy Tours Iquitos
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y participación en los tours, excursiones, expediciones, actividades, alojamientos, traslados y demás servicios turísticos ofrecidos por Canopy Tours Iquitos.
La realización de una reserva, el pago de un servicio o la participación en cualquiera de nuestras actividades implica que el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Reservas
Para realizar una reserva, el cliente deberá proporcionar la información solicitada por Canopy Tours Iquitos, incluyendo, según corresponda, nombre completo, documento de identificación, nacionalidad, datos de contacto, información de vuelos, preferencias alimenticias y cualquier otra información necesaria para organizar correctamente el servicio.
Una reserva se considerará confirmada cuando Canopy Tours Iquitos haya recibido el pago requerido y haya confirmado la reserva por un medio válido de comunicación.
- Documentación
Los viajeros son responsables de contar con la documentación necesaria para realizar su viaje.
Los pasajeros extranjeros deberán portar un pasaporte válido y verificar los requisitos migratorios aplicables a su nacionalidad antes de viajar.
Cuando corresponda, el viajero será responsable de obtener visas, permisos, autorizaciones u otros documentos requeridos para ingresar al Perú o participar en determinadas actividades.
Canopy Tours Iquitos no será responsable por inconvenientes derivados del incumplimiento de requisitos migratorios o documentarios por parte del viajero.
- Menores de edad
Los menores de edad deberán cumplir con los requisitos legales aplicables para viajar y participar en las actividades.
Cuando un menor viaje sin uno o ambos padres, sus representantes legales deberán proporcionar las autorizaciones correspondientes cuando sean exigidas por la legislación aplicable.
Los padres, tutores o responsables deberán proporcionar la información necesaria sobre el menor, incluyendo cualquier condición médica relevante.
- Puntualidad
Los participantes deberán presentarse en el punto de encuentro, fecha y hora indicados por Canopy Tours Iquitos.
Los retrasos del participante podrán ocasionar modificaciones en el itinerario o la pérdida de determinados servicios.
Cuando sea operativamente posible, se procurará facilitar la incorporación posterior del participante, sin que ello implique necesariamente un derecho a reembolso.
- Comportamiento
Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa y responsable durante todo el servicio.
No se permitirán conductas que pongan en riesgo la seguridad de los participantes, guías, comunidades, proveedores, animales o terceros.
El acoso, agresiones, discriminación, amenazas, comportamiento disruptivo, incumplimiento de instrucciones de seguridad o uso de sustancias que comprometan la seguridad podrán ocasionar la suspensión de la participación del cliente.
Cuando la expulsión sea consecuencia de una conducta atribuible al participante, no corresponderá reembolso por los servicios no utilizados.
- Respeto a las comunidades y al medio ambiente
Los participantes deberán respetar las comunidades locales, pueblos indígenas, costumbres, patrimonio cultural, flora y fauna de la Amazonía.
Está prohibido dañar el entorno natural, arrojar residuos, molestar deliberadamente a los animales, extraer especies u objetos naturales o culturales y realizar cualquier actividad que perjudique el ecosistema o las comunidades visitadas.
- Salud y seguridad
El participante es responsable de informar previamente cualquier condición médica relevante que pueda afectar su participación.
Se recomienda realizar una consulta médica o de medicina del viajero antes de visitar la Amazonía, especialmente en caso de enfermedades crónicas, alergias, tratamientos médicos o limitaciones físicas.
Los participantes que utilicen medicamentos deberán llevar consigo una cantidad suficiente para la duración de su viaje.
La información proporcionada por Canopy Tours Iquitos sobre salud y prevención es orientativa y no sustituye la evaluación de un profesional médico.
- Suspensión o modificación de actividades
Canopy Tours Iquitos podrá modificar, retrasar o suspender una actividad cuando existan condiciones que puedan representar un riesgo para los participantes o el personal.
Estas circunstancias pueden incluir condiciones climáticas adversas, crecidas de ríos, problemas de navegación, restricciones de autoridades, emergencias, fenómenos naturales u otras situaciones fuera del control razonable de la empresa.
Cuando sea posible, se procurará ofrecer una alternativa o reprogramación.
- Pertenencias
Cada participante es responsable de sus objetos personales durante excursiones, desplazamientos, caminatas, navegación y actividades al aire libre.
Se recomienda llevar únicamente los objetos necesarios y proteger adecuadamente documentos, dinero, dispositivos electrónicos y otros artículos de valor.
Canopy Tours Iquitos no será responsable por pérdidas, daños o extravíos de objetos que permanezcan bajo custodia del participante, salvo que exista responsabilidad legal atribuible a la empresa.
- Accesibilidad y movilidad
Muchas de nuestras actividades se desarrollan en entornos naturales y pueden requerir caminar, embarcar y desembarcar de botes, desplazarse por terrenos irregulares y realizar actividades que requieren determinado nivel de movilidad.
Las personas con necesidades especiales deberán informarlo antes de realizar la reserva para evaluar la viabilidad y seguridad de su participación.
- Información de vuelos y transporte
Cuando el servicio incluya coordinación de traslados, el cliente deberá proporcionar correctamente sus fechas, horarios y datos de vuelo.
Cualquier modificación deberá comunicarse con la mayor anticipación posible.
Si el cliente no proporciona la información necesaria y esto ocasiona problemas en la coordinación del transporte, Canopy Tours Iquitos no será responsable por los inconvenientes derivados de dicha omisión.
- Datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- Aceptación
Al realizar una reserva, efectuar un pago o participar en una actividad, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas específicas aplicables al servicio contratado.
